Rückgaberichtlinie

Unser Ziel ist es, unseren Kunden hochwertige und individuell gefertigte Produkte anzubieten. Mit einem Drevos Räucherofen bereiten Sie feinste Gerichte zu – innen perfekt saftig und außen knusprig. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten ein transparentes Rückgabeverfahren für unsere Standard-Räucheröfen an.
DETAILS ZU DEN RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wir akzeptieren Rücksendungen für Artikel, die direkt über Drevos International erworben wurden (über unsere Website https://drevos-international.de oder bei gesponserten Veranstaltungen). Wenn Sie Ihren Kauf über einen autorisierten Händler getätigt haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um Informationen zu dessen Rückgaberichtlinien zu erhalten.
Bedingungen & Fristen für die Rückgabe

Rückgabefrist: Sie können Ihre Produkte bis zu 14 Tage nach dem ursprünglichen Versanddatum zurückgeben. Artikel, die nach dieser 14-tägigen Frist zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.
Zustand: Alle Waren müssen unbenutzt, nicht montiert und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Wir akzeptieren keine Rückgaben für personalisierte oder kundenspezifische Bestellungen, Pellets, Saucen oder Gewürzmischungen (Rubs).

Gebühren & Versandkosten für Rücksendungen

Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr (0,00 €).
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung an unser Lager in Rumänien trägt der Kunde.
Ursprüngliche Versandkosten: Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.

SCHRITT-FÜR-SCHRITT-RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rückerstattung zu gewährleisten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Rückgabe anmelden: Senden Sie eine E-Mail an info@drevos.international mit dem Betreff „Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]“. Ihre E-Mail muss folgende Informationen enthalten:
Vollständiger Name und Bestellnummer
Ihr aktueller Standort
Bankverbindung für die Rückerstattung: Name der Bank, Kontoinhaber, IBAN und BIC (SWIFT-Code).
Bestätigung und Adresse erhalten: Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen antworten, um die Rückgabe zu bestätigen und Ihnen die Versandinformationen für unser Lager in Rumänien mitzuteilen.
Verpackung des Räucherofens: Verpacken Sie den Räucherofen sorgfältig in der Originalverpackung inklusive aller Komponenten und Handbücher. Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder der E-Mail-Anfrage bei.
Versand oder Rückgabe:
Option A (Versand): Senden Sie den Artikel an: Șoseaua Odăii, 013601 București, Rumänien. (Versicherter Versand empfohlen).
Option B (Persönliche Abgabe): Nach vorheriger Terminvereinbarung an unserem Standort in Bukarest, Rumänien.
Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt prüfen wir den Artikel innerhalb von 3–5 Werktagen. Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen per Banküberweisung.

LOGISTIK & ZEITRAHMEN

Rückgabestandort: Alle Rücksendungen erfolgen an unser Zentrallager: Șoseaua Odăii, 013601 București, Rumänien.
Bearbeitungsdauer: Die Prüfung im Lager dauert 3–5 Werktage nach Ankunft.
Rückzahlungsdauer: 5–10 Werktage nach Abschluss der Prüfung.